Aydınlatma Metni
Müşteri Aydınlatma Metni
1. Şirket Bilgileri
Ticaret Unvanı: Valentino Döviz İşlemleri
Faaliyet Konusu: Döviz Alım-Satım İşlemleri
Adres: Meşrutiyet, Halaskargazi Cad./Ebekızı Sok. No:1, 34363 Şişli/İstanbul - Avrupa
Telefon: 0212 232 0606 - 0212 234 38 27
E-posta: info@valentinodoviz.com
2. Döviz İşlemlerine İlişkin Genel Bilgilendirme
Valentino Döviz İşlemleri olarak, döviz alım-satım işlemlerinde müşterilerimizin haklarını korumak ve şeffaf bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Bu aydınlatma metni, döviz işlemleri sırasında bilmeniz gereken önemli bilgileri içermektedir.
3. Döviz Kurları ve Belirlenmesi
- Döviz kurlarımız, piyasa koşulları ve güncel ekonomik veriler doğrultusunda belirlenmektedir
- Kurlar anlık olarak değişkenlik gösterebilir
- İşlem sırasında geçerli olan kur, işleminizin temel alacağı kur olacaktır
- Kur bilgileri şubemizden, telefon hattımızdan veya web sitemizden öğrenilebilir
4. İşlem Prosedürleri
4.1 Kimlik Tespiti
- Tüm işlemler için geçerli kimlik belgesi zorunludur
- T.C. vatandaşları için T.C. kimlik kartı veya pasaport
- Yabancı uyruklu müşteriler için pasaport veya kimlik belgesi
4.2 İşlem Limitleri
- Günlük işlem limitleri mevzuat gereği uygulanmaktadır
- Büyük tutarlı işlemler için önceden bildirim gerekebilir
- Yasal limitler dahilinde işlem yapılmaktadır
5. Müşteri Hakları
- Güncel kur bilgilerini öğrenme hakkı
- İşlem öncesi tüm maliyetler hakkında bilgilendirilme hakkı
- İşlem iptal etme hakkı (işlem tamamlanmadan önce)
- Şikayet ve öneri bildirme hakkı
- Kişisel verilerin korunması kapsamındaki haklar
6. Müşteri Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel kimlik bilgileri verme
- İşlem amacını belirtme
- Yasal düzenlemelere uygun hareket etme
- Gerekli belgeleri eksiksiz sunma
7. Ücret ve Komisyonlar
- Döviz alım-satım işlemlerinde komisyon uygulanmaktadır
- Komisyon oranları işlem öncesi müşteriye bildirilmektedir
- Ek hizmetler için ayrı ücretlendirme olabilir
- Tüm ücret ve komisyonlar KDV dahildir
8. Risk Uyarıları
- Döviz kurları sürekli değişkenlik göstermektedir
- Piyasa risklerine karşı dikkatli olunmalıdır
- Yatırım kararları kendi sorumluluğunuzdadır
- Geçmiş performans gelecek performansın garantisi değildir
9. Şikayet ve Başvuru Yolları
Hizmetlerimizle ilgili şikayet ve önerilerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Şube: Meşrutiyet, Halaskargazi Cad./Ebekızı Sok. No:1, 34363 Şişli/İstanbul
- Telefon: 0212 232 0606 - 0212 234 38 27
- E-posta: info@valentinodoviz.com
10. Mevzuat Uyumluluğu
Tüm işlemlerimiz T.C. Merkez Bankası düzenlemeleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Yasal değişiklikler durumunda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.
11. Gizlilik ve Güvenlik
Müşteri bilgileri ve işlem detayları tam gizlilik içinde saklanmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Güvenlik önlemleri en üst seviyede tutulmaktadır.
Bu aydınlatma metni müşterilerimizin bilgi sahibi olması amacıyla hazırlanmış olup, işlemleriniz öncesi mutlaka okunması önerilmektedir.
Son Güncelleme: Ağustos 2025